Return and Refund Policy / Politica de Returnare și Rambursare
Each order is carefully prepared and dispatched within 2–4 business days from order confirmation.
Fiecare comandă este pregătită cu grijă și expediată în termen de 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Returns Eligibility / Eligibilitatea Returnărilor
We accept returns for eligible items within 14 days of delivery. To be eligible for a return, items must be unused, in the same condition as received, with all original tags attached, and in their original packaging.
Acceptăm returul produselor eligibile în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Pentru a fi eligibile pentru returnare, produsele trebuie să fie neutilizate, în aceeași stare în care au fost primite, cu toate etichetele originale intacte și în ambalajul original.
Return Process / Procesul de Returnare
To initiate a return, please contact our customer service team at info@adriaarte.eu and include your order details, invoice, and the reason for return. Once your return request has been reviewed and approved, you will receive further instructions regarding the return process.
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii clienți la info@adriaarte.eu și să includeți detaliile comenzii, factura și motivul returului. După analizarea și aprobarea solicitării, veți primi instrucțiuni suplimentare privind procesul de returnare.
Returned items must be in perfect condition, with all original tags attached and original packaging intact. We reserve the right to refuse returns if items show signs of use, damage, stains, odors, or missing tags or packaging.
Produsele returnate trebuie să fie în condiții perfecte, cu toate etichetele originale atașate și cu ambalajul original intact. Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile în cazul în care produsele prezintă semne de utilizare, deteriorare, pete, mirosuri sau lipsa etichetelor ori a ambalajului original.
Original shipping charges are non-refundable, and return shipping costs are the responsibility of the customer.
Costurile de livrare inițiale nu sunt rambursabile, iar costurile aferente transportului de retur sunt în responsabilitatea clientului.
Refund Process / Procesul de Rambursare
Refunds will be issued to the original payment method used at the time of purchase within 7–10 business days after we receive and inspect the returned item(s).
Rambursarea va fi efectuată către metoda de plată originală utilizată la momentul achiziției în termen de 7–10 zile lucrătoare după primirea și verificarea produselor returnate.
________________
For any questions, please contact our Online Orders department at info@adriaarte.eu.
Pentru orice întrebări, ne puteți contacta prin departamentul de Comenzi Online la info@adriaarte.eu.